Штрафы Вайлдберриз для поставщиков: цена ошибок и их виды

Wildberries предлагает множество преимуществ, и мы уже рассказывали о различных алгоритмах работы площадки. Однако не менее важно ознакомиться с правилами маркетплейса и понять, как их соблюдать. В этой статье мы обсудим, за что могут быть наложены штрафы на Wildberries, какие пункты договора особенно важны и как следить за обновлениями, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Где отслеживать штрафы Wildberries для поставщиков

Чтобы избежать штрафов на Wildberries, необходимо регулярно следить за обновлениями на платформе. Правила маркетплейса периодически пересматриваются, и список нарушений может изменяться. Иногда наказания становятся строже, иногда — смягчаются.

Вот ключевые источники, которые помогут избежать неприятных сюрпризов:

  • Оферта: внимательно изучайте договор, в котором прописаны все условия.
  • Раздел «Новости» в вашем аккаунте Wildberries: здесь публикуются актуальные обновления и изменения.
  • Файлы с перечнями штрафов в разделе «Инструкции»: обращайте внимание на самые свежие версии.
  • Перечень запрещённых товаров: этот список может обновляться, и за нарушение правил предусмотрены санкции.
  • Официальный Telegram-канал маркетплейса: следите за новостями и обновлениями.

Ниже рассмотрим, за что Wildberries удерживает штрафы с продавцов в мае 2024 года, и поможем разобраться в многочисленных пунктах оферты.

Штрафы WB за торговлю запрещёнными товарами

Поставщикам на Wildberries следует быть внимательными при выборе товаров для продажи, так как за нарушения предусмотрены санкции. Рассмотрим основные из них:

  1. Нарушение прав третьих лиц — 10 000 ₽:
    • Размещение брендовых позиций без разрешения правообладателей.
    • Торговля подделками.
    • Публикация чужих фотографий.
  2. Размещение товаров, ввезённых с нарушением законов, или продукции, запрещённой правилами маркетплейса — 25 000 ₽:
    • Актуальный перечень запрещённых товаров доступен по ссылке. Обязательно ознакомьтесь с ним: помимо очевидных запрещённых позиций, таких как оружие и опасные химикаты, в списке могут быть и на первый взгляд безобидные предметы.
    • Некоторые продукты нельзя продавать со склада Wildberries, но можно через FBS (Fulfillment by Seller).
  3. За размещение огнеопасных товаров, запрещённых к продаже, предусмотрен штраф в размере 100 000 ₽. В отличие от санкций за менее опасные позиции, здесь речь идёт о действительно опасной продукции. Эти позиции перечислены в пункте 3 списка запрещённых SKU и включают самовозгорающиеся предметы и вещества.
Перечень запрещенных товаров

Штрафы Wildberries за неправильное оформление карточек

Правила оформления карточек товаров на Wildberries изложены в пункте 9.2 оферты. Они включают не только очевидные запреты на фальшивые или оскорбительные изображения, но и на использование маркетинговых клише, таких как «Хит продаж» или «Лучший выбор».

Рассмотрим, за что могут быть наложены штрафы:

  • Некорректное оформление карточек товаров, связанных с иностранными агентами — 50 000 ₽. Необходимо указывать возрастное ограничение 18+. Подробности содержатся в ФЗ 255 от 14.07.2022. Пример — книги авторов, признанных иностранными агентами.
  • Нарушение пп. 8 и 10 п. 9.2.3 — 25 000 ₽. Пункт 8 запрещает размещение товаров в неподходящих категориях, а пункт 10 — добавление вводящей в заблуждение информации о наличии позиций (например, «Нет на складе», «Закончился»).
  • Использование фирменного наименования или логотипа Wildberries — 1 000 000 ₽. Пункт 9.7.8 запрещает присваивать символику маркетплейса, создавая впечатление особой связи с ним.

Штрафы за недобросовестную конкуренцию

Wildberries также штрафует за нечестную конкуренцию, включая откровенно недобросовестные практики и мелкие хитрости.

Рассмотрим возможные нарушения:

  • Обещание вознаграждений за отзыв — 50 000 ₽. Даже небольшой сувенир с просьбой оставить положительный отзыв приведет к санкциям.
  • Приглашение продолжить общение на других платформах — 25 000 ₽. В переписке нельзя рекламировать сторонние сайты, социальные сети или мессенджеры.
  • Самовыкупы — 30% стоимости SKU, но не менее 100 000 ₽. Штрафуется как накрутка собственных продаж, так и недобросовестная конкуренция, когда продавцы выкупают продукты у конкурентов, а затем возвращают их.
  • Коррупционные схемы — 100 000 ₽. Полный список запрещенных действий приведен в пункте 8.11.
  • Предложение услуг от лица Wildberries — 100 000 ₽. Пункт 9.3.8 запрещает предлагать другим продавцам услуги, связанные с техническими средствами маркетплейса.

Штрафы Wildberries за ошибки маркировки

Перед началом торговли важно выяснить, нуждается ли ваш товар в КиЗ (коды идентификации) и сертификации, а также изучить требования к маркировке. Рассмотрим подробнее, за что могут последовать наказания:

  • Непередача кодов идентификации или ошибки в них — 1 ₽ за каждый товар. Это касается продукции, подлежащей особой маркировке, такой как КиЗ, ветеринарные средства, ювелирные изделия и прочее. Подробности указаны в пункте 4.6 оферты.
  • Непередача УПД о выкупленном товаре в течение недели — 20% стоимости товара. Нарушение пункта 14.5 оферты, касающееся сделок, в которых маркетплейс приобретает продукты у продавца. УПД должен быть предоставлен в течение 7 дней, но не позднее конца текущего месяца.
  • Отсутствие кода идентификации на упаковке или невозможность его считывания — 1 500 ₽. Это касается как кода идентификации, так и кода агрегации на групповой упаковке.
  • Ошибки с ТН ВЭД — 1 500 ₽ за каждую позицию. Штраф накладывается как за указание ТН ВЭД, когда маркировка не требуется, так и наоборот.
  • Нарушения при передаче УИН товаров — 1 500 ₽. Это правило касается, например, ювелирных изделий, и подробно описано в пункте 4.6 оферты.
  • Нарушение правил передачи ветеринарных товаров — 25 000 ₽. Правила сертификации и продажи ветеринарных продуктов указаны в соответствующих разделах оферты.

Штрафы Wildberries за нарушения на складах

Ошибки на складах — одна из наиболее распространённых причин для санкций на Wildberries. Важно доставлять товары вовремя, в правильном количестве, с соответствующей упаковкой и маркировкой. Рассмотрим подробнее возможные нарушения и санкции за них.

  • Некорректная упаковка или маркировка товара — 5 000 ₽. Wildberries может не только наложить штраф, но и отказаться от приёма такой поставки.
  • Доставка груза не на выбранный склад — 30% стоимости продукта, но не менее 100 ₽ и не более 100 000 ₽. Этот штраф также применяется при доставке крупной бытовой техники к неверным воротам склада.
  • Несвоевременная отправка товара по FBS и DBW — 50% стоимости продукта, но не менее 100 ₽ за единицу. Нарушение касается пунктов 4.3.1, 4.2, 4.3.3 оферты. При работе по FBS (на Wildberries — «Маркетплейс») продукт должен быть доставлен на склад в течение 120 часов.
  • Нарушение правил поведения на складе — 200 000 ₽. Штрафы взимаются за курение, превышение скорости, разлитие технических жидкостей, оставление мусора и другие нарушения, описанные в пункте 11.5.1 оферты.
  • Наличие вредителей или их следов в товаре — от 10 000 ₽. При повторных нарушениях сумма увеличивается до 50 000 ₽ во второй раз и до 100 000 ₽ в третий раз.
  • Передача большего количества товаров, чем указано в плане поставок — 5 ₽ за каждую дополнительную единицу продукта.
  • Неверное вложение товара — 100% стоимости товара, но не менее 100 ₽. Штраф взимается, если покупатель получил не тот продукт, который заказал, по вине продавца.
  • Нарушение графика поставок — 25 000 ₽. Применяется, если продавец изменил дату поставки менее чем за сутки до запланированной или если маркетплейс недополучил 1 000 и более единиц из плана поставок.
  • Нарушение распределения товара по коробам — 5 ₽ за единицу. Требования к распределению SKU по коробам описаны в пункте 4.5 оферты.

Изучение и соблюдение оферты Wildberries поможет избежать санкций. В случае несправедливого удержания средств можно оспорить штрафы, в том числе через суд.

Вопрос-ответ

Как избежать штрафов от Wildberries?

Что делать, если вы получили штраф от Вайлдберриз?

Можно ли оспорить решение?